Rujukan Laman

Terma Sah yang Melindungi Akaun Anda

Kami di vcity menyusun rangka undang-undang ini supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda dengan jelas sebelum menggunakan platform di wilayah yang disokong.

Syarat PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunBidang Kuasa Malaysia
vcity Terma Sah yang Melindungi Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel sokongan kami. Respons lazimnya diberikan dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja dan semua surat-menyurat disimpan secara selamat.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh diakses terus dari akaun anda. Sesuai untuk pertanyaan segera tentang status akaun, perubahan data peribadi atau pengesahan terma tertentu.
Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami menyenaraikan jawapan kepada soalan lazim tentang dasar privasi, keselamatan akaun dan prosedur penutupan akaun mengikut terma semasa vcity.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara Kami Menjaga Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan maklumat akaun anda adalah keutamaan operasi vcity. Kami menggunakan protokol enkripsi semasa untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami, dan akses pentadbiran kepada rekod peribadi hanya diberikan…

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan pengesahan akaun disimpan menggunakan enkripsi semasa. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menjaga sesi log masuk anda, mengingati keutamaan bahasa dan memantau prestasi tapak. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Penyimpanan Rekod Akaun

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Selepas penutupan akaun, data peribadi akan dipadam mengikut jadual penyimpanan dalaman kami yang mematuhi garis panduan perlindungan data.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan KYC kami memerlukan dokumen yang sah untuk mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran wang diproses. Dokumen yang diserahkan disimpan secara selamat dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun sahaja.

Kawalan Akses Akaun

Anda boleh meminta semakan, pindaan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar privasi semasa kami.

Siapa yang Menguruskan Data

Data akaun anda diuruskan oleh pasukan kepatuhan vcity yang bertanggungjawab memastikan semua rekod dikendalikan mengikut dasar privasi dan keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma dan Privasi

Di bawah kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma penggunaan, hak data, dan prosedur akaun di vcity. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan.

vcity beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma penggunaan kami dikuasai oleh bidang kuasa yang berkenaan, dan dengan menggunakan platform ini anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan.

Ya. Anda boleh mengemukakan permintaan akses data pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menyediakan salinan maklumat yang kami simpan tentang akaun anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar privasi semasa.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data peribadi akan dipadam mengikut jadual penyimpanan kami, kecuali rekod yang perlu disimpan mengikut undang-undang.

Butiran pembayaran anda dihantar terus kepada penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui sambungan selamat. vcity tidak menyimpan nombor akaun pembayaran penuh dan tidak berkongsi maklumat ini dengan pihak ketiga lain.

Sebelum penutupan akaun diproses, baki wang yang ada perlu dikeluarkan sepenuhnya. Kami akan memandu anda melalui proses pengeluaran mengikut kaedah pembayaran yang anda gunakan, tertakluk kepada pengesahan identiti yang diperlukan.

Kemukakan permintaan pindaan secara bertulis melalui e-mel sokongan dengan menyertakan bukti yang berkaitan. Pasukan kami akan menyemak dan, jika disahkan, mengemas kini rekod anda dalam tempoh masa yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Kami menggunakan kuki analitik pihak ketiga untuk memahami cara tapak digunakan, tetapi anda boleh memilih untuk tidak menyertai melalui tetapan kuki. Kuki penting yang berkaitan dengan sesi log masuk dan keselamatan akaun tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.